Поиск по сайту

Заказ по прямой ссылке


Вопросы-ответы

Введите свой вопрос в строку выше или воспользуйтесь меню слева.

Вопросы-ответы

К сожалению, подходящих ответов не нашлось. Воспользуйтесь меню слева.

1. Через главное меню

Выберите интересующий вас раздел в главном меню сайта, при необходимости воспользуйтесь фильтрами (цена, размер и т.д.)

2. Через поисковую строку

Чтобы найти желаемый товар, введите ключевые слова в строку поиска на Sale24.by, которая расположена в верхней части страницы.

При вводе запроса в строку поиска вы увидите варианты наиболее популярных запросов.

3. Через меню «Панель навигации» 

  • Выбираем нужный бренд в разделе Бренды в главном меню сайта, 
    либо один из интернет-магазинов 
    из общего списка 

  • Переходим на страницу с описанием бренда.
  • Используем русскоязычную панель навигации. 
  • Выбираем нужную категорию товаров и нажимаем «Перейти в магазин».
  • Определяемся с выбором товаров в интернет-магазине. 

4. Через поиск на оригинальном европейском сайте.

  • Переходим на страницу оригинального европейского каталога.
  • Пользуемся оригинальной панелью навигации либо поиском (у каждого ресурса свой дизайн).
  • Если возникли трудности с переводом, мы советуем пользоваться браузером Google Chrome (скачать).
  •  В браузере Google Chrome имеется возможность переводить страницы целиком. (правая кнопка мыши > Перевести на русский)

Пример: 

Доставка до получателя (в страну назначения, до вашего почтового отделения)

Пользовательское соглашение

1.Общие положения

1.1. Настоящим Пользовательским соглашением ООО «Сейл» (далее – Исполнитель) предлагает пользователю сети Интернет (далее – Пользователь) использование своих сервисов на условиях, изложенных в настоящем Пользовательском соглашении.  

1.2. Пользовательское  соглашение представляет собой публичный договор на оказание услуг и  вступает в силу с момента выражения Пользователем согласия с его условиями.

1.3. Для целей настоящего Пользовательского соглашения применяются следующие термины и их определения:

1.3.1. Личный кабинет Пользователя – виртуальное пространство, доступное Пользователю только после авторизации на сайте. В личном кабинете Пользователя хранятся его персональные данные, адреса доставки заказов, история заказов, данные персонального счета и история транзакций.

1.3.2. Личный счет Пользователя – виртуальный счет на сайте, с которого происходит списание средств для оплаты заказов. Сумма средств на личном счете храниться в тарифных единицах. Одна тарифная единица (1 ТЕ) приравнивается к одному белорусскому рублю (1 BYR). Пополнение личного счета происходит путем перечисления безналичных денежных средств на расчетный счет Исполнителя любым доступным способом. Наименование счета может употребляться по тексту как пользовательский или внутренний счет.

1.3.3. Пользователь – физическое лицо, имеющее намерение воспользоваться сервисом и/или воспользовавшееся сервисом Исполнителя для заказа или приобретения товаров за пределами Республики Беларусь исключительно для личных, бытовых, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и выразившее свое согласие на условия настоящего Пользовательского соглашения.

1.3.4. Продавец  – организации, расположенные вне места нахождения Исполнителя и не являющиеся Исполнителем, не относящиеся к его обособленным подразделениям, непосредственно реализующие товары Пользователю и осуществляющие его доставку Пользователю (в том числе, владельцы/организаторы аукционов, ОИМ), а также непосредственно сами ОИМ.

1.3.5. ОИМ - официальные интернет-магазины и аукционы, сведения о которых имеются на сайте.  

1.3.6. Сервис – использование Пользователем, выразившим  свое согласие на условия настоящего Пользовательского соглашения, сайта Исполнителя, просмотр Пользователем размещенной на сайте информации, регистрация и (или) авторизация, оформление заказа на приобретение товаров через ОИМ, его оплата, дополнительные услуги, предоставляемых Исполнителем для использования сервиса /или связанным с его использованием Пользователем.

1.3.6. Сайт – интернет-страница www.sale24.by.

1.3.7. Дополнительные услуги Исполнителя – прием и обработка заказов Пользователя, адресованных Пользователем Продавцу, оказание содействия Пользователю в правильности внесения сведений в заказ и проведении оплаты, контроль выполнения заказа и его доставки Пользователю по адресу, указанному Пользователем, иные услуги, необходимые для использования сервиса и/или связанные с его использованием Пользователем.

1.4. Пользовательское соглашение (в том числе любая из его частей) может быть изменено без каких-либо специальных уведомлений. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения в настоящем Пользовательском соглашении.

1.7. В случае несогласия с условиями настоящего Пользовательского соглашения, либо отсутствия права на заключение сделок Пользователь незамедлительно прекращает использование сервиса, в противном случае ответственность за все негативные последствия, возникшие вследствие его использования, несет Пользователь.

1.8. Продавец по отношению к Пользователям, направившим свои заказы, является продавцом товаров и несут перед ними свои обязанности по принятым к исполнению заказам самостоятельно. Оплатой товара Пользователь подтверждает факт заключения договора купли-продажи с Продавцом. Их отношения с Пользователем, а также третьими лицами, принимающих участие в исполнении заказа либо действующих в рамках отдельных поручений, не входят в предмет настоящего Пользовательского соглашения, и регулируются в порядке, установленном национальным законодательством стран Пользователя и Продавца, ОИМ, третьих лиц.

1.9. Отношения Исполнителя и Продавца, ОИМ, третьих лиц,  не входят в предмет настоящего Пользовательского соглашения, и определяются в соответствии с заключенными гражданско-правовыми договорами между ними и национальным законодательством их стран.

1.10. Ответственность за все негативные последствия, возникшие вследствие неисполнения Пользователем условий настоящего Пользовательского соглашения, несет Пользователь. 

2. Регистрация Пользователя

2.1. Для того чтобы воспользоваться  сервисами или некоторыми отдельными функциями сервисов, Пользователю необходимо пройти процедуру регистрации.

2.2. Для регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. В случае предоставления неверной информации или если у Исполнителя есть основания полагать, что информация неполная и (или) недостоверная, Исполнитель имеет право по своему усмотрению заблокировать либо удалить учетную запись Пользователя. Ответственность за все негативные последствия, возникшие вследствие неисполнения настоящего пункта, несет Пользователь.

2.3. Пользователь не имеет права логин и пароль, выбранные им при регистрации, передавать третьим лицам, несет полную ответственность за их сохранность, самостоятельно выбирая способ их хранения. Ответственность за все негативные последствия, возникшие вследствие неисполнения настоящего пункта, несет Пользователь.

2.4. Регистрации Пользователя в соответствии с установленной процедурой подтверждает, что Пользователь:

- ознакомлен с условиями настоящего Пользовательского соглашения в полностью;
- принимает все условия настоящего Пользовательского соглашения в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений и обязуется их соблюдать;
- дает согласие за оказание ему услуг Исполнителем в объеме и на условиях, предусмотренных Пользовательским соглашением.

3. Информационные сообщения

3.1. Исполнитель имеет право посылать Пользователям информационные сообщения в электронном виде.

3.2. Пользователь имеет право отказаться от информационных сообщений в письменной форме

4. Предоставление услуг

4.1. Пользователь с помощью услуг сервиса на сайте выбирает товар в ОИМ и добавляет его в личный кабинет.

4.2. При оформлении заказа Пользователь должен указывать характеристики товара, необходимые и достаточные для его индивидуализации, в том числе размер, цвет, количество и т.д. Ответственность за все негативные последствия, возникшие вследствие неисполнения настоящего пункта, несет Пользователь.

4.3. Далее Пользователь оплачивает в полном объеме:

- стоимость товара;

- пересылку до склада в Европе (если была затребована);

- страховой взнос (если по запросу Пользователя применяется страхование при доставке товара), при этом, сумма страхового взноса может быть включена непосредственно в стоимость доставки товара;

- стоимость услуги Исполнителя (если услуги оказаны Исполнителем непосредственно Пользователю и за вознаграждение и/или их стоимость не включена в стоимость заказа) либо причитающее Исполнителю вознаграждение, выплачиваемое Исполнителю Продавцом на условиях, предусмотренных заключенными между ними гражданско-правовыми договорами (комиссия системы), а также прочие услуги Исполнителя и (или) Продавца, третьих лиц, необходимые для исполнения настоящего Пользовательского соглашения и подлежащие оплате, если иное не предусмотрено соглашением сторон. Причитающее Исполнителю вознаграждение, выплачиваемое Исполнителю Продавцом (комиссия системы), не оплачивается Пользователем, по товарам, перечень которых установлен Продавцом (продажа товара без комиссии). 

4.4. Оплата товаров и услуг, указанных в п. 4.3 настоящего Пользовательского соглашения производиться в полном объеме на условиях  предоплаты. В случае выявления при оплате недостаточности денежных средств на личном счете Пользователя, Исполнитель в одностороннем порядке аннулирует заказ в течение 24 часов с момента его оформления, если недостающая сумма не будет зачислена Пользователем на его личный счет в указанный срок.

4.5. В случае получения информации  от Продавца о невозможности исполнения заказа Пользователя по любой причине Исполнитель извещает Пользователя путем направления информационного сообщения в электронном виде по адресу, указанному Пользователем при регистрации. Пользователь в течении 3-х календарных дней с момента получения информационного сообщения уведомления о имеет право полностью отказаться от заказа, оставить заказ без отсутствующего товара, либо изменить заказ, доукомплектовав его другими товарами. В случае не совершения Пользователем одного из указанных действий в течение вышеназванного срока, Исполнитель рассматривает бездействие Пользователя как согласие на выполнение заказа Продавцом без отсутствующего товара.

4.6. В целях недопущения спорных вопросов между Пользователем, Продавцом/ОИМ/третьими лицами, Исполнителем, срок бесплатного хранения товара в месте отправки товара (на складе в ЕС) принимается 30 дней, срок бесплатного хранения упакованной посылки Пользователя – 7 дней. За хранение товаров и (или) посылок Пользователя свыше указанного срока хранения, взимается оплата за хранение. Началом срока бесплатного хранения является фактическое прибытие товара на склад в ЕС. В случае не востребования этого товара Пользователем в течение 4 месяцев со дня получения на склад в ЕС, Исполнитель вправе направить Продавцу соответствующее уведомление на утилизацию товара. За убытки, причиненные вследствие указанных действий, ответственность несет Пользователь.

4.7. В случае достоверно установленного факта неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по отправке товара, Исполнитель предпринимает меры от него зависящие для возврата денежных средств Пользователя, но не гарантирует их возврата и в этом случае не компенсирует потери Пользователя. Поскольку товар в ОИМ  выбирает Пользователь за действие Продавца/ОИМ/третьих лиц и нарушение прав Пользователя, причиненные ему убытки, Исполнитель ответственности не несет.

4.8. Отказ Пользователя от заказа или его изменение (отказ) после оплаты не допускается, за исключением случаев и на условиях, предусмотренных настоящим Пользовательским соглашением.

4.9. Пользователь несет ответственность за соответствие приобретаемого товара условиям доставки почтовой службы и таможенному законодательству страны, в которой находиться, включая, но не ограничиваясь габаритами, весом и содержанием товара, включая габариты и вес почтовой тары, необходимой для пересылки товара Пользователю почтовой службой.

4.10. Исполнитель имеет право изменять условия предоставления услуг в одностороннем порядке (в том числе, устанавливать тарифы на услуги Исполнителя), уведомив Пользователей путем размещения соответствующей информации на сайте.

4.11. Исполнитель имеет право отказать Пользователю в оказании услуг без объяснения причин.

5. Личный счёт. Оплата услуг и товаров

5.1. Оплата производится Пользователем за счет списания  денежных средств, внесенных Пользователем на личный счет Пользователя, который Пользователь получает при регистрации на сайте.  Пополнение счета производится путем внесения денежных средств через систему «Расчет» (ЕРИП), «Ассист» по средствам использования Пользователем интернет – банкинга, касс банковских отделений, банкоматов и инфокиосков, платежных систем Easy pay, WebMoney, Ipay.

5.2.  При оплате через расчётные системы Пользователь оплачивает комиссии данных систем, расходы по конвертации валют, а также  комиссии банков посредников и иные комиссионные платежи. В случае не поступления на расчетный счет Исполнителя денежных средств в сумме, указанной Исполнителем, в связи с оформлением заказа за счет всякого рода комиссий платежных систем, скрытых платежей, и иных схожих обстоятельств, заказ считается не оплаченным до момента поступления на расчетный счет Исполнителя указанной суммы.  

5.3. Исполнитель не кредитует Пользователей, не предоставляет отсрочку либо рассрочку, не выкупает товары (в том числе, в случае отмены заказа либо его изменения) и не согласовывает отправку посылок Продавцом в долг.

5.4. Если доставка до склада в ЕС бесплатная для определенной суммы заказанных товаров, но в последствие из этой оплаченной группы товаров будет удален один или более товар, который снизит сумму ниже порогового значения, то доставка становится платной и списывается с личного счета Пользователя.

5.5. При формировании заказа его стоимость определяется с учетом доставки и всех необходимых услуг для его выполнения (включая возмездные услуги Исполнителя или вознаграждение, выплачиваемое Исполнителю Продавцом на условиях, предусмотренных заключенными между ними гражданско-правовыми договорами (комиссию системы) и рассчитывается в иностранной валюте (доллары США или Евро). Оплата Пользователем производиться в белорусских рублях. По соглашению курс пересчета к соответствующей валюте определяется как Исполнителем и указывается на сайте, может меняться без предварительного уведомления Пользователей. При полной, своевременной оплате учитывается внутренний курс, действующий на момент оплаты, и сумма подлежащая к оплате не подлежит пересчету в случае последующего изменения внутреннего курса, как в сторону уменьшения так и увеличения. В случае, если при оформлении заказа Пользователем не произведена оплата в полном объеме и по истечении определенного времени Пользователь производит доплату за заказ, то стоимость заказа определяется исходя из внутреннего курса, действующего на момент полной и окончательной оплаты заказа. 

6. Доставка и приёмка товаров. 

6.1. Доставка товаров Пользователю осуществляется Продавцом посредством почтового отправления со склада в ЕС (посылка).

6.2. Обязательства перед Пользователем по передаче товаров (предоставление в распоряжение) считаются исполненными Продавцом в момент передачи  товаров к пересылке посредством почтового отправления (посылка). Пользователь считается принявшим товар в момент получения почтового отправления (посылки).

6.3. При передаче товаров (предоставление в распоряжение) Пользователю посредством почтового отправления (посылка), в качестве получателя указывается Пользователь либо лицо, определенное Пользователем при оформлении заказа, а так же в качестве адреса доставки -  адрес, указанный  Пользователем при оформлении заказа.

6.4. Организация доставки  товаров Продавцом осуществляется способами и по тарифам, действующим в странах доставки товаров. Информация о тарифах приведена в разделе "Стоимость и сроки доставки" и "Стоимость доставки товаров с магазина до склада" на сайте, но может быть изменена. Исполнитель не несет ответственности за изменение тарифов и не обязан контролировать их изменение.

6.5. Оплата услуги по организации доставки производиться одновременно с оплатой стоимости заказа.

6.6. В целях гарантии сохранности товаров, имеющих особые свойства (стекло, посуда, бытовая техника и прочие товары, при доставке которых могут произойти механические повреждения), рекомендуется застраховать посылку. Пользователь вправе застраховать посылку, указав при оформлении посылки определенную им страховую сумму. При неполучении посылки Пользователем не по вине Пользователя в течение 30 дней с момента отправки посылки Пользователю, оплаченные денежные средства подлежат  возврату  на личный счет Пользователя.

6.7. Исполнитель не несет ответственности за действия почты, курьерских служб и транспортных компаний и не может влиять на скорость доставки. Указанные на сайте сроки непосредственной  доставки являются приблизительными, а также за сроки доставки товара Пользователю, утрату и/или повреждения товара в пути.  

6.8. Третьи лица, участвующие в организации выполнения заказа Пользователя и которые ответственны за отправление посылки, имеют право вскрывать любую входящую на склад в ЕС посылку, чтобы поверить на предмет нахождения в ней запрещенных товаров.

6.9. При оказании Исполнителем услуг, относящихся к организации доставки товаров Продавцом в адрес Пользователя, такие услуги считаются выполненными с момента передачи товара Пользователя почтовой службе для доставки.

6.10. Исполнитель не оказывает услуги по возврату и обмену товара ни по каким-либо основаниям и обстоятельствам, не наделен правом принятия претензий относительно их качества либо иных недостатков, урегулирования спорных вопросов между Пользователем, Продавцом, ОИМ, третьими лицами, почтовой службой, если иное не предусмотрено настоящим Пользовательским соглашением. Исполнитель вправе оказать Пользователю содействие в решении возникших вопросов с указанными лицами, но не несет такой обязанности. При замене либо возврате товара по требованию Пользователя Исполнитель не несет расходы, связанные с возвратом или заменой товара.

6.11. Пользователь не имеет права  на отказ в принятии товара, переданного посредствам почтового отправления (посылка). В случае причинения Исполнителю каких-либо убытков и/или расходов, в связи с отказом Пользователя от принятия почтового отправления (посылки), Пользователь, обязуется компенсировать данные убытки и расходы. Компенсация убытков и расходов, описанных выше, производиться путем списания Исполнителем денежных средств с личного счета Пользователя. В случае, если при  отказе Пользователя от получения почтового отправления (посылки), указанный товар будет возвращен обратно отправителю, данный товар и/или стоимость заказа не подлежат возврату Пользователю.   

6.12. При отказе от товара Пользователем на условиях, определенных Пользовательским соглашением (включая, невозможность покупки), возврате либо замене товара, отказа от получении посылки Пользователем, стоимость услуги Исполнителя (если услуги оказаны Исполнителем непосредственно Пользователю и за вознаграждение и/или их стоимость не включена в стоимость заказа) либо причитающее Исполнителю вознаграждение, выплачиваемое Исполнителю Продавцом на условиях, предусмотренных заключенными между ними гражданско-правовыми договорами (комиссия системы), возврату не подлежат. 

 

7. Права и обязанности.

7.1. Исполнитель:

7.1.1. Осуществляет деятельность по оказанию услуг на условиях, оговоренных в настоящем Пользовательском соглашении, а также законодательства Республики Беларусь. 

7.1.2. Сохраняет конфиденциальность предоставленных Пользователем данных и не разглашает их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий настоящего Пользовательского соглашения.

7.1.3. Предоставляет Пользователю полную и достоверную информацию об оказании услуг, предусмотренных настоящим Пользовательским соглашением.

7.1.4. В случае недостатка информации, предоставленной Пользователем, или сомнений в ее достоверности, неполной оплаты Исполнитель имеет право приостановить или прекратить оказание услуг в одностороннем порядке.

7.1.5. Вправе оказать содействие Пользователю в разрешении возникших вопросов, связанных с товаром, его доставкой, возвратом и заменой, иными возникающими вопросами, не входящими в обязанности Исполнителя, но не несет такой обязанности.

7.1.6. Несет иные обязанности и права, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

7.2. Пользователь:

7.2.1. Своевременно и в полном объеме предоставляет достоверную информацию, необходимую для оказания услуг.

7.2.2. На условиях настоящего Пользовательского соглашения своевременно и в полном объеме производить оплату, а также налоги и другие расходы, возникающие в связи с исполнением заказа для Пользователя.

7.2.3. Хранит все документы, подтверждающие оплату, до зачисления денежных средств на его личный счет.

7.2.4. Обязуется не использовать заказанный товар в предпринимательских целях.

7.2.5. Вправе застраховать посылку.

7.2.6. При замене товара Продавцом либо возврата Продавцу по требованию Пользователя, все расходы, связанные с заменой и возвратом товара несет Пользователь за свой счет, если возмещение расходов по согласованию Пользователя и Продавца не производится Продавцом. При этом стоимость услуги Исполнителя (если услуги оказаны Исполнителем непосредственно Пользователю и за вознаграждение и/или их стоимость не включена в стоимость заказа) либо причитающее Исполнителю вознаграждение, выплачиваемое Исполнителю Продавцом на условиях, предусмотренных заключенными между ними гражданско-правовыми договорами (комиссия системы), возврату не подлежат.  

7.2.7. Для проверки содержимого посылки обязан при ее получении вскрыть посылку. При наличии повреждений, утрате вложения, иных недостатков вложения с участием представителей почтовой службы составить соответствующий акт.

7.2.8. Предъявлять претензии по товару почтовой службе либо Продавцу товара (в зависимости от недостатков товара, обнаруженных при вскрытии посылки).    

7.2.9. В случае отказа от получения посылки Пользователем на почтовом отделении и возврате посылки обратно, пользователь возмещает расходы по возврату посылки. При желании доставки посылки повторно Пользователь оплачивать все ранее понесенные расходы, связанные с доставкой посылки Пользователю и обратно, а также расходы, связанные с повторной доставкой.

7.2.10. Несет иные обязанности и права, предусмотренные законодательством Республики Беларусь.

8. Ответственность

8.1. Ответственность Исполнителя и Пользователя наступает в соответствии с настоящим Пользовательским соглашением и законодательством Республики Беларусь.

8.2. Настоящим Пользовательским соглашением перечислены условия, когда ответственность Исполнителя не наступает. Данные условия принимаются Пользователем в полном объеме.

8.3. Исполнитель также не несет ответственности и не подлежат рассмотрению претензии Пользователя:

8.3.1. За любые расходы Пользователя или прямой либо косвенный ущерб, который может быть ему нанесен в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе сайта, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных и т.п.

8.3.2. За действия смежных служб и сервисов, используемых для оказания услуг Пользователю, но не принадлежащих Исполнителю - банки, почтовые службы, интернет-провайдеры, емейл-сервисы, страховые организации, платежные системы и т.д.

8.3.4.  За сроки доставки товара от Продавца до склада в ЕС.

8.3.5. За сроки получения ответов от Продавца, ОИМ, третьих лиц (в случае, если Исполнитель направляет им запросы, уведомления и пр.). Исполнитель вправе направить обращение спустя 14 дней после покупки товара.

8.3.6. За качество, ассортимент, комплектацию, внешних вид и иные характеристики товаров, а также не обеспечивает гарантией товары, приобретенные Пользователем с помощью оказанных им услуг.  Исполнитель не наделен правом принятия претензий по товарам, а также проверке товара и его характеристик. Услуги по проверке характеристик товара и иные услуги, не связанные с исполнением Исполнителем обязательств согласно Пользовательского соглашения,  могут быть оказаны дополнительно в случае согласования и оплаты Пользователем.

8.3.8. За недобросовестность выбранных Пользователем конкретных продавцов, ОИМ, в том числе, если товар выслан с задержкой; товар выслан, но не соответствует описанию; товар не рабочий (хотя заявлен как рабочий); товар вообще не выслан.   

8.3.9. За взимание таможенных пошлин при доставке посылки, не компенсирует их, а также не представляет интересы Пользователя в налоговых и таможенных органах, почтовых организациях.

8.3.10. По любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Пользователем в результате действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь Продавцом, ОИМ, третьими лицами, почтовыми и курьерскими службами, платежными системами. 

8.3.11. В случае заполнения инвойса Пользователем или уполномоченными представителями Исполнителя по его поручению, оформленному в личном кабинете. Ответственность за правильность и полноту сведений, указанных в декларации и инвойсе, несет Пользователь.   

8.4. Исполнитель несет ответственность и возмещает убытки Пользователю по его заявлению, и только в случае, если заявленные убытки явились результатом ошибок, допущенных Исполнителем. При этом сумма возмещения не может превышать стоимость услуг Исполнителя.  

9. Форс – Мажор

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Пользовательскому соглашению, если такое неисполнение возникло в следствии действий непреодолимой силы ("форс-мажор"), то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, в том числе массовые беспорядки, военные действия, запретительные действия властей, стихийные бедствия, пожары, катастрофы и другие обстоятельства непреодолимой силы, а также перебои в электропитании, глобальные перебои в работе международных сегментов сети Интернет, сбои систем маршрутизации, сбои в распределенной системе доменных имен, иные несанкционированные сбои. В этих случаях стороны обязаны в письменной форме или в электронном виде уведомить друг друга о существовании форс-мажорных обстоятельств в течение 7 (семи) дней с момента их наступления. Если наступление соответствующих форс-мажорных обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение сторонами обязательств в срок, установленный в настоящем Пользовательском соглашении, этот срок соразмерно продлевается на время действия соответствующих обстоятельств. Если форс-мажор будет длиться свыше 2 (двух) месяцев, стороны вправе расторгнуть настоящее Пользовательское соглашение без возмещения возможных убытков.

10. Решение споров

10.1. Претензии Пользователя принимаются в письменном виде не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента, когда Пользователь узнал или должен был узнать о его нарушенном праве и рассматриваются Исполнителем  в течении 10 (десяти) рабочих дней.

10.2. Исполнитель имеет право не принимать к рассмотрению претензии Пользователя, предъявленные после истечения сроков, в течение которых такие претензии могут быть предъявлены.

10.3. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящего Пользовательского соглашения, стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров. Если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

10.4. В случае если какой-либо пункт данного Пользовательского соглашения окажется не подлежащим буквальному исполнению, он толкуется в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, с учетом первоначальных интересов сторон, при этом оставшаяся часть Пользовательского соглашения продолжает действовать в полной мере. Сложившая практика поведения сторон, либо практика оказания аналогичных услуг не могут быть причиной изменения положений настоящего Пользовательского соглашения.

10.5. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Пользовательском соглашении, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.

Вы можете воспользоваться подробной текстовой инструкцией с иллюстрированными картинками, либо ознакомится с процедурой оформления заказа  в видео-формате.

В нашем случае – размер, действительно, имеет значение. Чтобы покупки радовали и всегда подтверждали самые лучшие ожидания, необходимо уметь ориентироваться в европейских размерах, соотнося их с отечественными реалиями.

Сервис SALE24 предусмотрел эту покупательскую потребность, поэтому на данной странице вы сможете в любое удобное для вас время ознакомиться с исчерпывающей информацией относительно размеров одежды, обуви, головных уборов, а также аксессуаров. Вы с легкостью определите необходимый размер, не потратив много времени, продолжив шопинг.

Чтобы найти желаемый товар, пожалуйста, введите ключевые слова в строку поиска на Sale24.by, которая расположена в верхней части страницы.

При вводе запроса в строку поиска вы увидите варианты наиболее популярных запросов.

Так  же можно искать товарыв прямых каталогах интересующих вас интернет-магазинов

Выбираем нужный бренд в меню сайта, 
либо один из интернет-магазинов 
из общего списка. 

При необходимости получить больше информции о товаре, нажмите  на кнопку «Перейти» на странице с товаром, либо свяжитесь с Технической поддержкой. (напишите онлайн-консультанту либо отправьте  запрос на почтовый ящик support@sale24.by)

  • Если возникли трудности с переводом, мы советуем пользоваться браузером Google Chrome (скачать).
  •  В браузере Google Chrome имеется возможность переводить страницы целиком. (правая кнопка мыши > Перевести на русский)

Пример: 

Пополнение счета – простая процедура. Всего вам необходимо сделать несколько шагов:

  • Над своим логином в верхнем правом углу 
    кликните по вкладке «Счет».

       

  • Для пополнения нажмите на соответствующую кнопку «Пополнить счет»
  • Выберите тот вариант, который для вас предпочтителен.

      Всего в вашем распоряжении 4 способа


  1. Сформируйте заказ (инструкция) 
  2. Пополните счёт (инструкция)
  3. Нажмите кнопку ОПЛАТИТЬ в меню «Заказы» либо в «Составе заказа» (средства спишутся с вашего личного счёта).

С момента заказа вами товара и до его получения в вашем почтовом отделении, заказ проходит два этапа доставки:

1. Доставка от магазина до локального склада в Германии по Европе (г. Берлин)

2. Доставка от склада в Германии до получателя (в страну назначения).

Доставка посылок до склада в Германии по Европе.

Срок доставки по Германии в большинстве случаев - 1-3 рабочих дня с момента выкупа заказа. Стоимость доставки зависит от поставщика.

Доставка посылок со склада в Германии до получателя (в страну назначения).
Доставка осуществляется наземным транспортом по тарифам СТАНДАРТ и ПРЕМИУМ.

(СТАНДАРТ) Срок доставки: 8-16 дней с момента отправки товара со склада (таможенное оформление товара в РБ в сроки доставки не входит)

(ПРЕМИУМ) Срок доставки: 5-10 дней с момента отправки товара со склада (таможенное оформление товара в РБ в сроки доставки не входит)

Оформление заказа (добавление товара) по ссылке.

Вы можете воспользоваться подробной текстовой инструкцией с иллюстрированными картинками, либо ознакомится с процедурой оформления заказа  в видео-формате.

Перед вами сразу же встал выбор: приобрести товар в своем городе или же купить его в интернет-шопе непосредственно у производителя либо на популярной торговой онлайн-площадке amazon

Вы спрашиваете: «К чему и зачем мне делать покупки за границей, если проще сделать покупку в магазине, который расположен в нескольких шагах от моего дома. В чем выгода?» В этой статье мы хотим рассказать Вам обо всех выгодах онлайн покупок за рубежом.

  • Над своим логином в верхнем правом углу 
    кликните по вкладке «Счет».

       

  • Для пополнения нажмите на соответствующую кнопку «Пополнить счет»
  • Выберите способ 1: Банковские карты

  • Кликните на кнопку «Выбрать»
  • Укажите сумму;
  • Имя и фамилию;
  • Адрес электронной почты;

Для перехода на платежную систему, нажмите на кнопку «Дальше» и подтверждаем платеж на защищенной странице. Для этого укажите запрашиваемые данные карты и после подтверждения вводим такие сведения, как:

  • номер банковской карты;

  • срок действия;
  • трехзначный код из цифр на обороте вашей карты;
  • на ваш мобильный телефон придёт SMS-сообщение (Интернет-пароль 3-D Secure);
  • введите код из SMS-сообщения и нажмите «Оплатить»;

Средства поступают на счет мгновенно.

Комиссия при пополнении отсутствует.

Если не пришло SMS-сообщение.   

   

Скорее всего у вас не подключен сервис Интернет-пароля (3-D Secure) для карточки. 
Данный сервис создает дополнительный уровень безопасности для ваших онлайн-платежей, защищая ваши деньги от интернет-мошенников и делая процесс покупок более безопастным. 
Подключите сервис Интернет-пароля (3-D Secure) в вашем интернет-банкинге либо обратитесь в свой банк и Вам обязательно помогут.

Воспользуйтесь возможностью пополнения счёта Банковской картой.

Комиссия при пополнении отсутствует.

Бесплатная доставка зависит:

1) от общей стоимости товаров в заказе.

2) от общего веса заказа в упаковке.

* Бесплатная доставка указана в таблице в зависимости от параметров вес / цена / тариф.

Добавление товаров в  корзину

У нас реализованы три спосаба добавления товаров в корзину:

У каждого покупателя – свои желания, мечты, потребности. Кто-то приходит к нам, чтобы купить подарок родным и близким людям, кто-то – для экономии семейного бюджета, кто-то, чтобы получить возможность приобретать модные и актуальные тренды от мировых брендов! Мы же являемся посредниками между вами и лучшими европейскими площадками, выполняя работу с огромным удовольствием.

За время существования SALE24 мы смогли реализовать потребности тысяч покупателей, мы видели искренние эмоции, узнавали о переживаниях, делились секретами, мы стали одной большой семьей, поэтому нам так важен каждый отзыв, чтобы совершенствовать свою работу и видеть плоды труда. При этом 98% положительных откликов – это более чем достойный показатель лояльности клиентов, которым мы можем гордиться!

За все время работы мы получили 15164 отзывов, из них положительный и нейтральных - 98%

При необходимости получения более точной информции о наличии товара, нажмите  на кнопку «Перейти» на странице с товаром, либо свяжитесь с Технической поддержкой. (напишите онлайн-консультанту либо отправьте  запрос на почтовый ящик support@sale24.by)

  • Если возникли трудности с переводом, мы советуем пользоваться браузером Google Chrome (скачать).
  •  В браузере Google Chrome имеется возможность переводить страницы целиком. (правая кнопка мыши > Перевести на русский)

Пример: 

  • Над своим логином в верхнем правом углу 
    кликните по вкладке «Счет».

       

  • Для пополнения нажмите на соответствующую кнопку «Пополнить счет»
  • Выберите способ 2: Интернет-банкинг

Выбираем данный способ. В выпадающем списке вы увидите перечень банков, из которых вы можете выбрать свой. Затем:

  • Войдите в систему привычным способом;
  • Выбираете оплату через систему «Расчет» (ЕРИП) >
    далее интернет-магазины/сервисы > латинскую «S» > Sale24.by - Покупки в Европе;
  • Вводите номер личного счета для пополнения;

Средства поступают на счет мгновенно.

Комиссия при пополнении 3%

К сожалению оплатить при получении, (наложенным платежом), при оформлении заказов на нашем сервисе - нельзя.

Мы выкупаем товары исключительно после оплаты заказа.

Так как в Европе возврат товара возможен лишь в теч. 14 дней после получения, мы не можем быть застрахованы от случаев отказа клиентов и последующего за этим отказа магазинов от принятия возвратов.

В случае если Вы не получите заказ - Мы возвращаем средства.

Доставка до склада - это доставка товаров от выбранного Вами поставщика (интернет-магазина), до склада в Германии по Европе.
 
Стоимость в среднем от 0 EUR до 5 EUR, единоразовая на всю группу товаров с одного магазина.


Срок доставки по Европе в большинстве случаев - 1-3 рабочих дня с момента выкупа заказа. Стоимость доставки зависит от поставщика. Со всеми ценами на пересылку товаров по Германии вы можете ознакомиться на отдельной странице

После прибытия товара на склад вы можете объединить его с другим вашим товаром для отправки в страну назначения одним заказом.

Добавление товаров из интернет-магазина.

У нас реализованы два способа по добавлению товаров из интернет магазинов:

Выбираем нужный бренд в меню сайта, либо один из интернет-магазинов 
из общего списка 

Также вы можете выбрать интернет-магазин не представленный в нашем списке. Обязательно после оформления заказа, дождитесь его проверки и одобрения администратором (придёт SMS - оповещение), и только после производите оплату.

Отдел по обработке и выкупу товаров свяжется с продавцом для уточнения данных по вашему запросу.

Cвяжитесь с Технической поддержкой. (напишите онлайн-консультанту либо отправьте  запрос на почтовый ящик support@sale24.by)

Курс внутренней единицы измерения отражается в «Личном кабинете» пользователя.

Авторизация, (регистрация) для просмотра «Личного кабинета» обязательна.

Максимальные Габариты: от 15×11×1 см до 120×60×60 см. 

Вес - до 30 кг.

Дополнительные возможности

Возможна доставка негабаритных товаров за дополнительную стоимость (20,00 EUR).

— Негабарит в форме квадрата: длина одной стороны - 150 см (максимум), охват - 300 см (максимум) (длина+2 ширины+2 высоты).
— Негабарит в форме рулона: длина - 150 см (максимум), диаметр - 60 см (максимум).

ДОБАВЛЕНИЕ ТОВАРА ИЗ КАТАЛОГА НА НАШЕМ САЙТЕ БЕЗ КОМИССИИ

В настоящее время доставка товаров из Германии в страну назначения (до получателя) с помощью нашего сервиса организована компанией MARTIN Spedition - Osteuropa Transporte GmbH, Berlin. Доставка осуществляется наземным транспортом по тарифам СТАНДАРТ и ПРЕМИУМ.

Заказ идёт как почтовое отправление, до вашего почтового отделения.

  • При доставке СТАНДАРТ - в 70% доставляет сотрудник почтового отделения на дом. (искл. при превышении беспошлинного лимита)
  • При доставке ПРЕМИУМ - в 90% доставляет сотрудник почтового отделения на дом. (искл. при превышении беспошлинного лимита)

Посылке присваивается трек-номер международного отправления для дальнейшего отслеживания. (Прикрепляется через 2-а дня после отправления в страну назначения до получателя).

*Доставка в Аэропорт Минск-2 - ИСКЛЮЧЕНА.

Расчёт стоимости заказа.

Из чего складывается стоимость заказа?

1. Стоимость товаров (общая стоимость товаров  в заказе, берётся с сайта интернет-магазина)

2. Комиссия сервиса (отсутствует - исключение: заказ по ссылке и из каталога amazon, при заказе по ссылке либо из каталога amazon  комиссия составит 10% от общей стоимости товаров в заказе без учёта доставки, но не менее 5 )

3. Доставка до склада в Европе (часто отсутствует, в ином случае составляет  в среднем от 0.95€ до 5)

4. Доставка до получателя (в страну назначения, до вашего почтового отделения)

Быстро рассчитать стоимость заказа можно с помощью калькулятора на нашей главной страничке sale24.by
Это очень простой, быстрый и удобный способ для расчёта.

Воспользуйтесь пожалуйста им.

Если вы хотите пополнить счет наличными, то можете отправиться в любую банковскую кассу, где:

  • Сообщите кассиру-операционисту, что производите оплату услуг интернет-сервиса Sale24 (Сейл 24 - Покупки в Европе) через систему ЕРИП;
  • Обязательно укажите номер вашего личного счета

Кассир сделает все самостоятельно, средства поступят также через короткий промежуток времени.

Средства поступают на счет мгновенно.

Комиссия при пополнении 3%

Быстро рассчитать стоимость заказа можно с помощью калькулятора на нашей главной страничке sale24.by

Это очень простой, быстрый и удобный способ для расчёта.

Воспользуйтесь пожалуйста им.

Расчёт стоимости заказа вручную.

- Из чего складывается стоимость заказа?

1. Стоимость товаров (общая стоимость товаров  в заказе)

2. Комиссия сервиса (отсутствует - исключение: заказ по ссылке и из каталога amazon, при заказе по ссылке либо из каталога amazon  комиссия составит 10% от общей стоимости товаров в заказе без учёта доставки, но не менее 5 €)

3. Доставка до склада в Европе (часто отсутствует, в ином случае составляет  в среднем от 0.95€ до 5€)

4. Доставка до получателя (в страну назначения, до вашего почтового отделения)

В банкомате:

  • Выберите оплату через систему «Расчет» (ЕРИП);
  • Входим в список интернет-магазинов/сервисов > латинская «S» > Sale24.by - Покупки в Европе;
  • Вводим номер личного счета;

Средства поступают на счет мгновенно.

Комиссия при пополнении 3%

Этапы формирования посылки.

  • Клиент оформляет заказ онлайн.
  • Администратор проверяет и одобряет/отменяет заказ уведомляя клиента по SMS/EMAIL о результатах проверки. (Заказ проверяется в теч. 15 минут  после оформления автоматичесски, заказу выставляется статус «Принят»)
  • Клиент оплачивает заказ. (В том случае если заказ одобрен и ему выставлен статус «Принят»)
  • Сервис выкупает заказ. (Клиенту приходит SMS-оповещение о выкупе заказа)
  • Заказ ожидает прибытия на наш сервисный склад в Германии. (В среднем 3-5 дней)
  • Заказ прибывает на склад, где проверяется и объядиняется в одну посылку (в том случае если вы заказывали с нескольких магазинов), взвешивается, фотографируется и отправляется в теч. 24 часов.
  •  Через двое суток после отправления заказа, прикрепляется межународный трек-номер для отслеживания посылки. (Прикрепляется в меню «ЗАКАЗЫ» - «ДЕТАЛИ ЗАКАЗА»)
  • Клиент получает заказ. (В среднем от 10-14 дней с момента отправления в зависимости от типа доставки).

  • Над своим логином в верхнем правом углу 
    кликните по вкладке «Счет».

       

Комиссия - это вознаграждение сервису за оказанние услуг по оформлению и доставке товаров из Европы.

Комисия сервиса при заказе товаров находящихся на нашем сайте - отсутсвтует. (исключение, заказ по ссылке, либо из каталога amazon)

При заказе товаров по ссылке, либо из каталога Amazon, комисия сервиса составляет 10 % (процентов) от общей стоимости товаров в заказе, без учёта доставки. (Но не менее 5€) 

Воспользуйтесь возможностью пополнения счёта Банковской картой.

Комиссия при пополнении отсутствует.

Комисия сервиса при заказе товаров находящихся на нашем сайте - отсутсвтует. (исключение, заказ по ссылке, либо из каталога amazon)

При заказе товаров по ссылке, либо из каталога Amazon, комисия сервиса составляет 10 % (процентов) от общей стоимости товаров в заказе без учёта доставки. (Но не менее 5€) 

Комиссия - это вознаграждение сервису за оказанние услуг по оформлению и доставке товаров из Европы.

При пополнении счёта, любым из способов, средства поступают на счёт мгновенно

Если платёж по какой либо причине не зачислен, свяжитесь с Технической поддержкой. (напишите онлайн-консультанту либо отправьте  запрос на почтовый ящик support@sale24.by)

  • В поле Параметры при добавлении товаров  в корзину.

  • В поле Глобальный комментарий (находится в корзине, снизу)

  • Также вы можете добавить или скорректировать информацию о заказе/товаре, обратившись к онлайн-консультанту, либо связавшись с нами по контактным телефонам.

Если платёж по какой либо причине не зачислен, свяжитесь с Технической поддержкой. (напишите онлайн-консультанту либо отправьте  запрос на почтовый ящик support@sale24.by)

  • Вы можете изменить адрес или получателя вашего заказа  в составе заказа до оплаты. (Меню «Заказы» > Состав заказа > Сменить адрес) 

  • После оплаты заказа, изменить получателя может только «Служба поддержки» и исключительно до отправки заказа в страну назначения. Обратитесь, пожалуйста, в «Службу поддержки». В письме укажите номер заказа, фамилию, имя и отчество получателя, номер мобильного телефона и новый адрес доставки, любо добавьте адрес в «Адресную книгу» заранее.
  • Пиьсмо высылайте на почтовый ящик support@sale24.by

После отправки заказа, изменить получателя не возможно.

Квитанцию (Чек), можно отправить только в том случае, если средства не поступили на ваш личный счёт, либо вы ошиблись, указав не верный номер счёта, при пополнении.

Также, квитанция ,чеки пригодятся при спорных моментах с сотрудниками Таможенных органов в случае их возникновений.

  •  При оформлении заказа добавляйте любые товары с  различных  интернет-магазинов а так же внутренних каталогов с помощью кнопки «Добавить товар» или «Добавить в корзину»  и только после формирования корзины нажимайте кнопку «Оформить заказ».
  • Все товары попадут в один заказ.
  • В случае если вы желаете объединить два ранее сформированных  заказа, свяжитесь с Технической поддержкой. (напишите онлайн-консультанту либо отправьте  запрос на почтовый ящик support@sale24.by)


При пополнении счёта на сайте sale24.by и оформлении заказа, средства отражаются в бел. руб.

Выгоднее всего пополнять счёт именно бел. рублями.

При этом  пополнять счёт можно и валютными банковскими карточками. (производится конвертация между вашим банком и банком в котором обслуживается платёжная система).

Произвести изменения до оплаты заказа.

  • Вы можете лично произвести изменения в  сформированном заказе до его оплаты. Для этого необходимо расформировать заказ.
  • Перейдите в Меню «Заказы» > «Отменить заказ» (см. рис.)
  • Важно! При отмене заказа активируйте галочку «ПЕРЕНЕСТИ ТОВАРЫ ИЗ ЗАКАЗА В КОРЗИНУ»
  • Товары перенесутся обратно в корзину где вы с легкостью отредактируете любые данные.

Произвести изменения после оплаты заказа.

  • Вы можете с  помощью службы Техничесской поддержки произвести изменения в  сформированном заказе в любой момент, но только до его отправления в страну назначения.
  • Cвяжитесь с Технической поддержкой. (напишите онлайн-консультанту либо отправьте  запрос на почтовый ящик support@sale24.by)

Произвести изменения после отправления заказа в страну назначения нельзя.

 

Курс внутренней единицы измерения отражается в «Личном кабинете» пользователя.

Авторизация, (регистрация) для просмотра «Личного кабинета» обязательна.

Вы можете сделать «Дозаказ», добавлять товары в  уже имеющийся оплаченный заказ, но только до его отправления в страну назначения из сервисного склада в Германии.

Как сделать дозаказ?

  • Добавьте товары в корзину.
  • Активируйте галочку «Дозаказ» в корзине.

                 

  • Укажите номер основного заказа.
  • Нажмите на кнопку «Оформить заказ».
  • Оплачивать «Дозаказ» не нужно. Ожидайте выкупа дозаказа.
  • Мы выкупим Ваш «Дозаказ» и объединим с основным заказом, после чего вышлем SMS с суммой, необходимой для пополнения вами вашего личного счёта.
  • После пополнения вами вашего счёта на сайте «Sale24.by», мы сами произведём погашение разницы, путём списания средств с вашего лицевого счёта.

К сожалению оплатить при получении, (наложенным платежом), при оформлении заказов на нашем сервисе - нельзя.

Мы выкупаем товары исключительно после оплаты заказа.

Так как в Европе возврат товара возможен лишь в теч. 14 дней после получения, мы не можем быть застрахованы от случаев отказа клиентов и последующего за этим отказа магазинов от принятия возвратов.

В случае если Вы не получите заказ - Мы возвращаем средства.

В разделе «Адресная книга» вы можете указать один или несколько адресов для отправки заказов.

  • Допустимо заполнение, как русскими, так и латинскими буквами.
  • Адрес не удаляется и не редактируется, если на него был отправлен хотя бы один заказ.
  • Вы можете перемещать ненужные адреса  в архив и добавлять новые.
  • Вы можете отправлять заказы на разные адреса и получателей. Ограничений нет.

Вывод средств из системы рассматривается в индивидуальном порядке по заявлению пользователя.

Для этого необходимо выслать электронное письмо на support@sale24.by.

1) Письмо  должно быть отправлено с email, который был указан Вами при регистрации на сайте sale24.by.

2) В письме укажите номер «Личного счёта» на sale24.by.

3) Укажите остаток средств на вашем «Личном счёте».

4) Ожидайте ответ Администрации в теч. 24 часов.

  • Вы можете отправлять заказы на разные адреса и получателей. Ограничений нет.
  • Вы можете комплектовать, объединять, расформировывать, а так же делать рокировку товаров между заказами, но только  до отправки их в страну назначения.

Мы работаем только с немецким ebay.de

В ebay.de мы выкупаем исключительно новые товары с фиксированной ценой, находящиеся в Германии.

  • Мы не выкупаем лоты, товары которые выставлены на аукцион в ebay.de
  • Мы не выкупаем товары бывшие в употребления (Б/У).
  • Мы не выкупаем товары с ebay.de  локация / местонахождение которых, за пределами Германии.

Заказ с ebay.de оформляется по аналогии с обычным интернет-магазином, по принципу копирования/добавления ссылки на товар.

При этом мы работаем только с немецким ebay.de

В ebay.de мы выкупаем исключительно новые товары с фиксированной ценой, находящиеся в Германии.

  • Мы не выкупаем лоты, товары которые выставлены на аукцион в ebay.de
  • Мы не выкупаем товары бывшие в употребления (Б/У).
  • Мы не выкупаем товары с ebay.de  локация / местонахождение которых, за пределами Германии.

В случае если стоимость товаров после выкупа заказа оказалась ниже, указанной при оформлении заказа, мы производим коррекцию стоимости в соответствии с реальной ценой товара.

Разница возвращается на личный счёт клиента на сайте sale24.by

Вы сможете использовать возвращённые средства для оплаты своих будущих заказов.

  • Заказ оформлен но не оплачен.

В случае если заказ оформлен но еще не оплачен, вы сами можете произвести отмену заказа в меню «Заказы».

Заказ отменяется автоматичесски через 5 дней в том случае если его оплата не произведена.

  • Заказ оплачен, выкуплен. (ожидает прибытия товаров на склад в Германии для отправки в страну назначения).

Если заказ уже выкуплен, но еще не отправлен продавцом, мы можем направить продавцу запрос об отмене заказа.

Для отмены заказа свяжитесь с Технической поддержкой. (напишите онлайн-консультанту либо отправьте  запрос на почтовый ящик support@sale24.by)

  • Заказ оплачен, прибыл на склад. 

Если заказ уже прибыл на склад (находится на складе менее 10 дней), но еще не отправлен в страну назначения, мы можем произвести отмену заказа и возврат товаров. При этом клиент возмещает расходы на транспартировку (6 EUR) товаров обратно продавцу. 

Замена, отмена, возврат брака - бесплатно.

Для отмены заказа свяжитесь с Технической поддержкой. (напишите онлайн-консультанту либо отправьте  запрос на почтовый ящик support@sale24.by)

  • Заказ отправлен получателю, в страну назначения. 

Произвести отмену / возврат заказа, после его отправления в страну назначения - нельзя.

Произвести удаление / редактирования товара в корзине.

  • Если товар находится в «Корзине», воспользуйтесь кнопкой «Удалить» либо «Редактировать» напротив товара.

Произвести удаление / редактирования товара в уже оформленом но не оплченном заказе.

  • Вы можете лично произвести изменения в  сформированном заказе до его оплаты. Для этого необходимо расформировать заказ.
  • Перейдите в Меню «Заказы» > «Отменить заказ» (см. рис.)
  • Важно! При отмене заказа активируйте галочку «ПЕРЕНЕСТИ ТОВАРЫ ИЗ ЗАКАЗА В КОРЗИНУ»
  • Товары перенесутся обратно в корзину где вы с легкостью отредактируете любые данные.

Произвести удаление / редактирования товара в оплаченном заказе

  • Вы можете с  помощью службы Техничесской поддержки произвести изменения в  сформированном заказе в любой момент, но только до его отправления в страну назначения.
  • Cвяжитесь с Технической поддержкой. (напишите онлайн-консультанту либо отправьте  запрос на почтовый ящик support@sale24.by)

Произвести удаление / редактирования товара после отправления заказа в страну назначения нельзя.

 

В «Корзине» при оформлении заказа, добавьте необходимую просьбу и пожелания в поле «Глобальный комментарий».

  • В случае если просьба или пожелания появились после оформления заказа, Вы можете внести пожелания обратившись за помощью к службе Техничесской поддержки, вы можете произвести изменения в  сформированном заказе в любой момент, но только до его отправления в страну назначения.
  • Cвяжитесь с Технической поддержкой. (напишите онлайн-консультанту либо отправьте  запрос на почтовый ящик support@sale24.by)

Внести пожелания  или рроизвести изменения после отправления заказа в страну назначения нельзя.

Все посылки после формирования и упаковки отправляются с нашего склада в порядке общей очереди в установленные сроки. (прим. в теч. 1 сут.)

Если вам по какой-то причине необходимо придержать посылку на складе, (макс 20. дней), активируйте галочку «Отложенная отправка»  или добавьте необходимую просьбу и пожелания в поле «Глобальный комментарий» при формировании заказа в «Корзине».

  • В случае если просьба или пожелания появились после оформления заказа, свяжитесь с Технической поддержкой. (напишите онлайн-консультанту либо отправьте  запрос на почтовый ящик support@sale24.by)

Услуга по отложенной отправке предоставляется на бесплатной основе.

 

  • Мы доставляем товары исключительно из континтентальных стран Европейского Союза, зоны хождения (EURO).
  • Ниже находится список проверенных магазинов из которых мы доставляем и которые мы рекомендуем.

         

  • При этом вы можете оформлять заказ добавляя товары из интернет-магазинов не представленных в нашем списке.
  • Важно! Не оплачивайте заказ пока модератор не проверит и не вышлет уведомление (SMS / EMAIL) об одобрении и возможности его доставки. 

 

Способы оплаты

 VISA MasterCard MasterCard SecureCode pci MaestroCard Белкарт 

Способы доставки

Osteuropa Spedition  sistema plus GmbH

Доставка в страны

Тарифы и сроки доставки в БеларусьТарифы и  сроки доставки в РоссиюТарифы и  сроки доставки в КазахстанТарифы и  сроки доставки в УкраинуТарифы и  сроки доставки в МолдовуТарифы и  сроки доставки в АрмениюТарифы и  сроки доставки в ГрузиюТарифы и  сроки доставки в АзербайджанТарифы и  сроки доставки в ТуркменистанТарифы и  сроки доставки в УзбекистанТарифы и  сроки доставки в ТаджикистанТарифы и  сроки доставки в Киргизию

 

Магазины

 

 

SALE24.BY — первый легальный белорусский интернет-сервис, оказывающий услуги по выгодной покупке товаров в брендовых интернет-магазинах Европы. МЫ ПРИНИМАЕМ ОПЛАТУ В БЕЛОРУССКИХ РУБЛЯХ.

ЮРИДИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

ООО «Сейл 24»
Регистрационный номер / УНП : 191771053
Дата регистрации: 29.11.2012

Адрес:
ул. Грушевская, 136, офис 34а. 220089, г. Минск, Республика Беларусь 

Способы оплаты